Behandlungsdauern richtig im Kalender hinterlegen
Eine Behandlungsdauer im Kalender besteht aus drei Teilen: Vorbereitung, Behandlung und Nachbereitung. Wer nur die Behandlungszeit hinterlegt, baut sich jeden Tag Verzug ein. Sind die Dauern korrekt, kann jede Buchung – auch eine automatische – passend einplanen.
Von LuisaAktualisiert am Lesezeit 4 Minuten
Die drei Teile einer Termindauer
Zwischen zwei Kundinnen liegt mehr als die Behandlung selbst: Platz herrichten, Material vorbereiten, danach reinigen und dokumentieren. Wird das nicht eingerechnet, verschiebt sich der Tag mit jedem Termin weiter nach hinten.
- Vorbereitung: Platz herrichten, Material bereitlegen, Begrüßung.
- Behandlung: die eigentliche Leistung.
- Nachbereitung: reinigen, dokumentieren, Verabschiedung, nächste Kundin holen.
So ermitteln Sie realistische Dauern
- 1Eine Woche lang bei jeder Behandlung notieren, wann die Kundin kommt und wann der Platz wieder frei ist.
- 2Je Leistung den höheren typischen Wert nehmen, nicht den Durchschnitt – der Durchschnitt erzeugt an schlechten Tagen Verzug.
- 3Vor- und Nachbereitung als festen Puffer je Leistung hinterlegen, nicht als Bauchgefühl.
- 4Nach vier Wochen gegenprüfen und korrigieren.
Häufige Fehler
| Fehler | Folge |
|---|---|
| Nur die Behandlungszeit hinterlegt | Der Tag läuft nach hinten weg |
| Für alle Leistungen dieselbe Dauer | Kurze Termine verschenken Kapazität |
| Puffer im Kopf statt im Kalender | Automatische Buchung rechnet falsch |
| Dauern nie nachgepflegt | Neue Leistungen erben falsche Werte |
Warum das die Grundlage für Automatisierung ist
Jede automatische Buchung rechnet mit den Werten, die im Kalender stehen. Sind sie falsch, wird der Fehler nicht kleiner, sondern häufiger. Deshalb ist das Pflegen der Dauern der Schritt, der vor der Automatisierung kommt – nicht danach. Romy bucht mit der hinterlegten Dauer je Behandlung und vermeidet so Doppelbelegungen, auch über mehrere Behandlungsplätze hinweg.
Häufige Fragen
Über die Autorin
Luisa hat Romy gegründet und spricht regelmäßig mit Inhaberinnen von Kosmetik-, Nagel- und Massagestudios darüber, wie Terminvergabe am Telefon in der Praxis abläuft.
Luisa, Gründerin